文泰精神|扬鞭自策，淬火成钢
“面对呼啸而至的时代车轮，我们必须加速奔跑，有时会力不从心，有时会浮躁焦虑，但是必须适应，它可以轻易地将每一个落伍的个体远远抛下，甚至碾作尘土，且不偿命。”
———赫尔曼▪黑塞
淬火
指金属工件加热到一定的温度后
浸入冷却剂(油、水等)中
经过冷却处理
工件的性能更好、更稳定
淬火是工业炼钢的一个专业名称，是炼铁成钢中最重要的一步。文泰将决议命名为“淬火”，寄托了文泰人对自我蜕变的坚定信念，标志着文泰自身变革的开始。
文泰创始至今，一直以高速态势发展，就像是火红的热铁，在经过千锤百炼后，等待着淬火成钢的一刻。文泰人在经历自我不断的锻打和鞭策后，重新思考自身的定位，认清行业发展方向，对发展中问题逐步梳理和解决，才能不忘初心，实现文泰“轻松办公，快乐工作”的宗旨。
▲“淬火行动”海报
> > 服务体系升级 < <
随着去年国务院印发的《整合建立统一的公共资源交易平台工作方案》的实施，作为办公行业最大采购商的政府采购电子商务化政策正式在全国铺开，标志着政府采购正式进入全电子化时代，也标志着办公行业正式向大办公企业综合服务平台转型。
文泰亦不落人后，首先提出了服务体系升级，在原有的服务流程基础上，进行重新梳理和调整，打造ISO9001国际质量认证体系的服务标准。
此次服务体系升级，从内部管理流程和外部服务流程两方面进行，在内部效率、外部响应、服务质量、服务标准等方面制定了新的规范，同时倾力打造电子商城及售后系统，旨在竭尽所能的为客户提供接近完美的服务体验。
▲文泰人为服务体系升级部署鼓掌
> > 产品学习日 < <
随着文泰日渐壮大，企业产品线也越来越丰富。为了能给客户最好的服务体验，文泰定期举办“产品学习日”，加强员工对产品的了解。
当天是文泰第一个产品学习日，文泰全体成员对企业产品进行了分类学习，对公司主要经营产品有了深入的认识，为日后继续提供良好服务奠定了坚实的基础。
本期的学习内容包括对五金配件的认识、了解办公用品的品类和办公设备的适用情景。
▲五金配件类产品学习
讲师们用生动的语言，不厌其烦地解答问题和专用名词，以生活中的例子使大家了解到五金配件类产品运用的
广泛性，其也是文泰不可或缺的一部分，简洁明了的同时又让人信服。
▲办公设备产品学习
办公设备类的学习主要包括对耗材的认识及其适用的机型。大家提出了一些日常办公会遇到的问题，
讲师们拿着相应的耗材和设备，针对品牌、型号以及适用情景进行讲解，使大家更深刻地记住该产品的相关知识。
在这过程中，每个人都非常认真地听讲，虚心求教。
▲办公用品产品学习
讲师们对办公用品的讲解内容主要包括产品的品牌种类以及相对应的优势。办公用品的产品范围广泛，
但讲师们游刃有余，不徐不疾地介绍产品特性。大家在办公期间遇到的问题，客户同样也会遇到，
因此，讲师们针对问题提出解决的方案和建议，也让大家更好地为客户解答难题。
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文泰人，正秉持永不放弃，努力创新的精神，一步一个脚印的为未来的发展奠定坚实的基础。不忘初心，砥砺前行，我们一直在路上！
